Questions fréquemment posées
Informations sur les produits
Absolument! Toute notre gamme de gouttes botaniques et de thés sains est formulée à partir d’une variété d’herbes naturelles et de plantes, chacune soigneusement sélectionnée pour ses propriétés bénéfiques pour la santé. Ces ingrédients proviennent de la région du Valais en Suisse, connue pour son environnement naturel intact.
Les ingrédients de nos gammes de produits comprennent, sans s'y limiter, le chardon-Marie, la sauge, le genévrier, l'achillée millefeuille, l'onagre, la réglisse et le thym.
Chaque ingrédient est choisi pour sa capacité unique à favoriser la santé et le bien-être. Notre objectif est de garantir que chaque gorgée ou goutte offre un mélange harmonieux du meilleur de la nature. Pour une liste détaillée des ingrédients de chaque produit, veuillez vous référer aux pages de produits individuels sur notre site Web.
Nos gouttes botaniques et nos thés sains sont chacun conçus de manière unique pour soutenir et améliorer différents aspects de la santé et du bien-être, en utilisant un mélange d'herbes et de plantes naturelles et puissantes :
- Soutien à la santé métabolique et à l'énergie : des produits comme nos gouttes botaniques BOOST sont formulés pour favoriser la perte de graisse métabolique et améliorer la vitalité corporelle. Ils aident à optimiser les processus naturels de combustion des graisses du corps et à augmenter les niveaux d'énergie.
- Santé respiratoire : les thés comme Healthy Tea ZEN utilisent des herbes efficaces pour l’assistance respiratoire. Des ingrédients tels que le thym sont connus pour leurs propriétés expectorantes, aidant à éliminer les muqueuses et soulageant les maladies respiratoires comme la toux, le rhume et la grippe.
- Soutien digestif et immunitaire : Notre gamme comprend également des options comme Healthy Tea GINGER, qui sont conçues pour soutenir la santé digestive et renforcer l’immunité. Ces produits agissent en réchauffant l’estomac et les intestins, aidant ainsi à dissiper le froid et à améliorer la santé intestinale et l’humeur en général.
-
Détoxification et relaxation : D'autres produits visent à détoxifier le corps et à favoriser la relaxation, en soutenant les processus naturels de nettoyage du corps tout en aidant également à réduire le stress et à améliorer la clarté mentale.
Nos gouttes botaniques et nos thés sains sont conçus pour une utilisation facile avec des directives spécifiques pour maximiser leurs bienfaits :
- Pour les gouttes botaniques : Nous recommandons d’utiliser 1 à 2 gouttes par jour. Vous pouvez consommer les gouttes directement ou les ajouter à de l'eau ou à toute boisson de votre choix. C'est un moyen simple et efficace d'intégrer les bienfaits de nos Gouttes Botaniques à votre routine quotidienne.
- Pour des thés sains : Une fois ouvert, il est préférable de conserver votre thé au réfrigérateur et de le consommer dans les 4 jours pour garantir sa fraîcheur et son efficacité.
En suivant ces instructions d’utilisation, vous pourrez profiter pleinement des bienfaits pour la santé de nos Gouttes Botaniques et de nos Thés Sains.
Processus de commande
Commander nos gouttes botaniques et nos thés sains est un processus simple. Ajoutez simplement les produits que vous avez choisis au panier sur notre site Web et procédez au paiement. Vous serez guidé à travers une série d’invites pour finaliser votre achat. Si vous êtes un nouveau client, vous pouvez envisager de créer un compte pour une expérience plus fluide et un suivi plus facile de votre commande. Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions pendant le processus de commande, notre équipe de support client est à votre disposition pour vous aider. Nous nous engageons à garantir que votre expérience d'achat en ligne soit aussi agréable et sans tracas que possible.
Nous proposons une variété de méthodes de paiement pour répondre à vos préférences. Vous pouvez effectuer des paiements en utilisant des cartes de crédit/débit telles que Visa, MasterCard et American Express. De plus, nous prenons en charge les portefeuilles numériques comme Twint et PayPal. Notre passerelle de paiement est conçue pour votre sécurité, garantissant la sécurité et la confidentialité de toutes vos transactions.
Vous avez la possibilité de modifier votre commande dans les 15 minutes suivant sa passation. Pour ce faire, veuillez accéder à votre commande via votre compte ou l'e-mail de confirmation et apporter les modifications souhaitées. Passé le créneau de 15 minutes, il devient impossible de modifier la commande. Nous encourageons nos clients à examiner attentivement leurs commandes avant de les finaliser afin de garantir que tous les détails sont corrects. Cette politique nous aide à traiter efficacement les commandes et à maintenir des délais de livraison rapides.
Expédition et livraison
Pour l'expédition de nos produits, nous utilisons les services de livraison DPD en Suisse. Les frais d'expédition sont d'environ 7,5 CHF par colis et par fois. Cette méthode garantit que vos produits sont livrés de manière fiable et efficace. Nous avons choisi DPD pour son expérience éprouvée dans le traitement des livraisons avec soin et précision. Il est important de noter que les options et les frais d'expédition sont standardisés pour rationaliser notre logistique et vous offrir une expérience de livraison claire et cohérente. Nous nous engageons à ce que votre commande vous parvienne en parfait état et dans les délais.
Pour les commandes en Suisse, le délai de livraison est généralement d'environ 1 à 3 jours. Nous nous efforçons de garantir que vos produits vous parviennent le plus rapidement possible. Ce délai de livraison rapide reflète notre engagement envers un service efficace et la satisfaction du client. Veuillez noter que le délai de livraison réel peut légèrement varier en fonction des lieux spécifiques en Suisse et du moment de passation de la commande. Rassurez-vous, nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires de livraison pour minimiser les retards et vous offrir une expérience d'achat fluide.
Oui, vous pouvez suivre votre commande. Une fois que votre commande commence à être expédiée, un numéro de suivi est généré. Vous recevrez ce numéro de suivi par e-mail. Avec ce numéro, vous pouvez facilement suivre la progression de votre commande via notre système de commande sur notre site Web. Cette fonctionnalité est conçue pour vous offrir une tranquillité d'esprit et des mises à jour en temps réel sur l'état de votre livraison. Nous croyons au maintien de la transparence et à la nécessité de vous offrir une visibilité complète sur le parcours de votre commande, de notre entrepôt à votre porte.
Retours et remboursements
Nous accordons la priorité à la sécurité et à la qualité de nos produits et, en raison de la nature de nos gouttes botaniques et de nos thés sains en tant que compléments alimentaires, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours ou de traiter les remboursements une fois que les produits ont été reçus par le client. Cette politique garantit les plus hauts standards de sécurité et d’hygiène pour tous nos produits. Cependant, nous comprenons que la flexibilité est importante, c'est pourquoi nous offrons la possibilité de modifier ou d'annuler votre commande dans les 15 minutes suivant sa passation.
En cas d'annulation dans les 15 minutes suivant la commande, un remboursement sera traité rapidement, généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, et crédité sur la carte ou le portefeuille numérique utilisé pour le paiement initial. Veuillez noter que seuls les produits achetés directement sur notre site Web sont éligibles à cette politique d'annulation et de remboursement.